Condições da Loja
Este documento tem como objetivo estabelecer os Termos e Condições que serão aplicados pela Funerária Zéafonso, Lda., na sua loja online, doravante mencionada como Funerária Zéafonso.
A Funerária Zéafonso oferece produtos e serviços que permitem aos utilizadores, fazer encomendas e compras online dos produtos que apresentamos. Ao usar os serviços da loja online, concorda plenamente com os Termos e Condições e a Política de Privacidade em vigor no momento do acesso.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na loja online da Funerária Zéafonso. Caso prossiga, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de Privacidade.
A Funerária Zéafonso reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.
Propriedade intelectual
A funerariazeafonso.com é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da empresa Funerária Zéafonso, Lda.,
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na funerariazeafonso.com são propriedade da Funerária Zéafonso, Lda., ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Funerária Zéafonso, Lda.,
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de atos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Funerária Zéafonso, Lda., A Funerária Zéafonso, Lda., não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Condições de Encomenda de Flores
Os produtos podem variar das fotografias apresentadas no site, pois são utilizadas flores da época para garantir a frescura e qualidade dos arranjos florais.
O período de cancelamento é de 30 minutos após a conclusão da compra. Após este período, não serão aceites cancelamentos.
As encomendas só são aceites até 3 horas antes da respetiva cerimónia. Para isso deve ser utilizado o campo designado para assinalar a hora da cerimónia na página do produto.
Só são aceites encomendas para entrega no Distrito de Viana do Castelo.
As entregas no concelho de Viana do Castelo são gratuitas.
Para entregas no restante distrito de Viana do Castelo, aplica-se uma taxa de entrega.
As entregas fora do concelho de Viana do Castelo estão pendentes de aceitação prévia. Entraremos em contacto para confirmar a possibilidade e os custos adicionais, se aplicável.
Condições de Compra na Loja online
A Funerária Zéafonso informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço nas suas páginas.
A empresa compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Funerária Zéafonso apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço,
incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela empresa a qualquer momento.
São disponibilizados os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito
- Multibanco
- MB WAY
Após o pagamento ser concluído, a Funerária Zéafonso irá proceder a uma verificação padrão, de forma que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na loja online podem ser adquiridos, exceto em casos de falta de stock ou em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode variar. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na loja online.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Funerária Zéafonso compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Na loja online os preços apresentados são em euros, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Excetuando a encomenda de flores, o cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Funerária Zéafonso através do seguinte contacto de e-mail: geral@funerariazeafonso.com.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Funerária Zéafonso não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Funerária Zéafonso reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Funerária Zéafonso.
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail geral@funerariazeafonso.com ou ao preencher o formulário de contacto disponível no website.
Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Funerária Zéafonso deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referentes à loja online através do contacto de e-mail geral@funerariazeafonso.com. ou através do Livro de reclamações eletrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.
Ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais atualizada.
A Funerária Zéafonso não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Funerária Zéafonso não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
Por favor, verifique a Política de Privacidade.
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.